Быстрое решение по обращению

02.04.2021 14:52
2699
Оценка
5
Отзыв проверен
Приобретала смартфон, расплачивалась собственными средствами по карте Халва. Продавец магазина связался с представителем Совкомбанка по условиям предоставления кешбэка за покупку.  Кешбэк мне обещали в размере 5000 руб. Однако, через пару дней в личном кабинете появилось сообщение, что при покупке в данном магазине кешбэк не начисляется. Было непонятно: как так? Звонили же представителю банка перед покупкой, был обещан кешбэк.  Написала отзыв на сайте, что меня ввели в заблуждение.  После этого, очень БЫСТРО со мной связались сотрудники банка, объяснили, что действительно этот магазин - партнер не входит в программу кешбэка, НО все равно, по программе лояльности, баллы в размере 5000 мне были начислены. Спасибо огромное Совкомбанку, он превзошел все мои ожидания. ОЧЕНЬ Рекомендую ВСЕМ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-07T20:47:29+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить. 21.04.2021 Спасибо за дополнение.
user0147324
2021-04-16T14:43:24+03:00
Обращалась в офис Совкомбанка по адресу: г. Казань, пр. Победы, д. 152 29.03.2021 года за консультацией по пользованию картой ХАЛВА. Сотрудница офиса Энже все доходчиво объяснила, показала, как и что можно посмотреть и сделать в мобильном приложении. Также объяснила преимущества и выгоду от пользования картой ХАЛВА, как можно получать повышенный кешбэк при покупках. По необходимости, звоню на горячую линию Совкомбанка, всегда вежливо и понятно отвечают на все вопросы. Рекомендую всем Совкомбанк и карту ХАЛВА, конечно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-02T16:25:45+03:00
Уважаемая Марина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка