Затягивают с активацией карты

02.04.2021 14:54
4027
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Дебетовые карты оформили мужу на работе. Одну для зарплаты и командировок, вторую для заправки и ремонта. 31 марта подал заявку на активацию через горячую линию. Оператор сразу спросила цель использования средств (вам вообще какое дело?!), он сказал, что планирует обналичить, на что тут же посыпались уговоры оставить средства на счёте (более 60.000 руб), а так же предложения открыть карты "премиум" или "голд". Он есс-но отказался (зачем, если уже есть 2 счета). Сегодня уже 2 апреля, а никакой активации не произошло, ездил в банк на ул. Менжинского, там сказали, что заявка в обработке, а снять можно только в том отделении банка, где открывали счёт. Это как вообще? Карта не активирована снять в банкомате нельзя, и в банке не хотят выдать деньги через кассу, хотя сам предъявитель явился лично с паспортом! Что за беспредел?!
Росбанк
Росбанк
2021-04-07T23:10:30+03:00
Уважаемый Biba83! Благодарим за обращение. Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу. Мы провели расследование и не смогли идентифицировать вас, как клиента нашего Банка по информации указанной в отзыве. Для нас действительно важно разобраться в вашем вопросе и помочь в его решении. Для урегулирования ситуации необходимо обратиться непосредственно самому клиенту для оформления обращения в Банк. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024