Не хотят закрывать кредитную карту

02.04.2021 15:37
2466
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Кредитная карта данного банка у меня давно. Год назад была плохая финансовая ситуация, в связи с чем возникла просрочка по данной карте. На данный момент все долги погашены. Обратилась в банк в конце марта, сначала в чат мобильного приложения. Вопрос был о закрытии счета карты / самой карты уже нет/ . Меня послали в контракт центр, сказали можно решить все без похода в банк. Я дозвонилась, и началось переключение по разным специалистам.  В итоге не получив никаких результатов, 23 марта я направилась в отделение банка.  Тут мое заявление тоже не хотели брать, отправили звонить в контакт-центр, чтобы я узнала о своих долгах. По звонку мне сказали, раз вы в отделении, пишите заявление закрытии счета, а если сотрудникам не понятно, пусть сами звонят. После этого мое заявление приняли. Срок рассмотрения был  до 02.04.2021 включительно.  Так сегодня - 02.04.21- пришло сообщение, что срок рассмотрения продлён до 07.05.2021.  Я не понимаю, долгов у меня по карте нет, заявление подано, почему так долго закрывают.....  Прошу банк рассмотреть мое заявление!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-07T18:06:19+03:00
Добрый день. И сами недовольны, что вам приходится ждать дольше. В индивидуальном порядке Ваше обращение рассмотрено, счет по кредитной карте закрыт, справка о закрытии счета подготовлена и доступна в приложение Банка. С уважением, эксперт Елена.
user3857023
2021-04-07T16:10:46+03:00
Спасибо, сегодня, 07.04.2020 закрыли, пришла справка в приложении.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024