Сотрудник предоставил ложную информацию!

02.04.2021 15:50
2549
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь держателем дебетовой карты! У них действует акция 11% кэшбэка на выбранную категорию до конца месяца бонус! По этой причине я и оформлял данную карту, так как  интересует кэшбэк на заправки. В итоге когда мне привезли карту, мне сотрудник сказал, что 11% действуют в "течении месяца" я экономист и уточнил, до конца месяца или в течении! Он сказал, нет в течении, если я ёе открыл 15 числа, то до 15 числа следующего месяца.  Говорю ну гуд! В итоге вышло, что я повторно прочитал договор, там написано до конца месяца, получается, вы можете карту активировать 29 числа и если месяц из 30-31 числа, то у вас чтобы использовать этот кэш всего 2 дня!))) При этом карта активизируется, как только выполняется платеж и ставиться пароль! Сотрудник настоял, что нужно сейчас прям активизировать карту и выполнить платеж! Я бы мог в принципе позже повторно прочитать договор и активизировать в начале следующего месяца....Прикол на этом не заканчивается, данный сотрудник принес еще 2 карты моим знакомым и им же ровно слово в слово также сказал, в течении месяца, а не до конца! И также принудил, что нужно сейчас активизировать её....  Поэтому хочу убедить всех клиентов этого банка, сотрудники могут вам врать, не знаю, может сотрудник был не компетентен, но тогда задается вопрос к банку, куда смотрит банк при найме и обучении....  Короче знакомство с банком началось с вранья.... Я написал данную проблему и создали обращение в тех.поддержку, на что они просто мне скинули 300 бонусных рублей.... смешно....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-02T16:14:26+03:00
Добрый день. Извините нас, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Информацию о произошедшем уже передали руководству сотрудника, который доставлял карту. К сотруднику применили меры в рамках служебных полномочий, чтобы исключить в дальнейшем подобное. В ответе на обращение № 21-03-21689 сообщили вам, что примем меры и проведем дополнительное обучение, чтобы такая ситуация больше не повторилась. По обращению начислили 300 бонусных рублей, чтобы сгладить впечатление о ситуации, которая возникла при доставке карты. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024