Банк «Открытие»

Ежемесячная ипотечная выплата

02.04.2021 16:09
2617
6
Оценка
4
Отзыв проверен
ДД!  31 марта-день ежемесячной ипотечной выплаты, деньги были на счету, выплата не списалась. 1 апреля пишу в чат: почему не списались деньги? мне отвечают: все хорошо, не переживайте, деньги на счету-спишутся, информация обновится в течение 3 дней. ОК! ЖДУ! Сегодня захожу, чисто случайно, проверить: деньги на счету, и красными буквами: ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. каким образом, я стесняюсь спросить??? пишу опять в чат, мне уже другой оператор говорит: к ипотеке привязан другой счет, не общий, на котором деньги есть.. поэтому они не списались! СЕРЬЕЗНО???  1. вчера обращалась за причиной: сказали, все норм, ждите.  2. почему не приходит уведомление, что есть просрочка, хотя деньги за информирование списываются????  3. почему операторы в онлайн-чате врут, когда говорят, все нормально, не переживайте, все спишется??? 4. В итоге, у меня просрочка, фиг знает, когда теперь спишутся деньги за этот месяц. 5. Когда я сделала рефинансирование ипотеки в вашем банке, я звонила на горячую линию с вопросом: нужно ли перекидывать деньги со счета на счет?? мне ответили: как хотите, это ваши счета, ипотека все равно спишется. И КТО, В РЕЗУЛЬТАТЕ, ДОЛЖЕН ТЕПЕРЬ ПЛАТИТЬ ЗА ЭТУ ПРОСРОЧКУ???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-07T15:07:03+03:00
Спасибо за отзыв. Поменяли статус "без оценки" на 5. Для принятия решения о зачете оценки, пришлите, пожалуйста, скриншоты консультаций нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 13.04.2021 В соответствии с п.3.9.1. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] снимаем балл и засчитываем оценку 4.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-07T12:23:40+03:00
Добрый день.   В некоторых консультациях мы и правда допустили ошибки. Над ошибками уже провели работу и сделаем, чтобы исключить их повторение. Извините, пожалуйста. Вы внесли денежные средства на счет карты, который не привязан к ипотеке. Поэтому по договору образовалась просроченная задолженность. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. Мы отменили просроченную задолженность по договору, вернули неустойки, передали в БКИ информацию об отсутствии просроченной задолженности по договору. Информация в БКИ обновится в течение 5-7 дней. Дополнительно начислим 300 бонусов. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка