Одобрили кредит, а через неделю его отказали

02.04.2021 16:10
3267
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.03.21 подал заявку на кредит. Написали, что предварительно одобрили. Запросили предоставить документы в офис. Бегал собирал: паспорт, справка о доходах, обязательно именная платежная карта, и удивило требование предоставить выписку по счёту с остатком не менее 150000р. Я всё оперативно предоставил. После этого со мной связались из банка, провели опрос, позвонили на работу. И одобрили кредит 26.03.21. Так удобно сделали, что даже прислали ссылку для электронной выдачи кредита. Но я старовер, решил потом через банк получить, чтобы с бумажными договорами. Сказали, что у меня есть 2 недели на этого. 31.03.21 мне позвонила менеджер банка, которой я подавал документы, и уточняла, когда приеду на выдачу. Сказал, что в начале апреля уже, т.к. работа не отпускала. Сегодня 02.04.21 ещё раз позвонил в 14:00 в банк, где мне подтвердили, что кредит одобрен и вообще решение по кредитным заявкам в банке действует 30 дней. И я спокойно стал выбирать дату для получения... НО В 15:00 НА ПОЧТУ ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ПО КРЕДИТУ!!! Позвонил, конечно, в банк, мне это подтвердили, но легче-то не стало:( Я сам долгое время работал в банках, в нескольких кредитовался. Я долгое время был клиентом Альфа-Банка, но такие обращения со своими решениями меня заставило сильно усомниться в надёжности банка. И я не верю в совпадения. Ведь ровно в это же время в конце марта Центробанк поднял ключевую ставку по кредитам. И я это понимаю просто: банк не захотел выдавать уже неделю как одобренный кредит, когда будет подымась ставку по новым заявкам в апреле! А мой звонок за час до отказа, просто совпал с тем, что ровно в это же время, ровно неделю назад, мне пришла ссылка на получение одобренного кредита электронно. Моё мнение: проверили список одобренных заявок по старым ставкам, и просто отказали, чтобы не успел получить деньги через личный кабинет (не просто же я так звонил сегодня по одобренному кредиту). Я всё готов понять! Даже изменение сроков действия решения задним чистом! НО, после одобрения заявки на основании предоставленных мной документов, я рассчитывал на эти деньги для своих нужд. Я понимаю, что подавая новую заявку, мне теперь просто одобрят большую % ставку. НО ОТКАЗАЛИ ведь, а не отменили! Т.е. новую могу подать только через МЕСЯЦ!  Я просто теряю свои деньги, поверив в решение Альфа-банка (здесь очень актуальна реклама другого банка, про "умение держать слово"). И подчеркну, это одобренное сначала решение, всю неделю банком не оспаривалось! Я поставил за эти действия свою оценку в 1 балл, но может из всего написанного, читающие сделают свой вывод!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-07T10:44:42+03:00
Уважаемый клиент, рады, что ваша ситуация была урегулирована. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
spb.gu
2021-04-03T11:15:30+03:00
Обратился в банк лично, и мою ситуацию решили!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка