Очередные проблемы с валютным контролем

02.04.2021 17:26
3970
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
И снова все повторяется. Изначально входящие платежи в долларах и евро обрабатывались практически мгновенно. Минут за 20-40. Пришел платеж, закинул им инвойс - вуаля и деньги на счету. Проблемы появились с начала этого года. Платежи зависают на неопределенное время. Ранее это было на 5-6 часов. Сейчас уже рабочий день прошел почти с момента платежа. В чат пишут отговорки. После моего предыдущего отзыва банк вернул 300 рублей за один из валютных контролей. Также прислали извинения и сказали, что у них там была реструктуризации отдела валютного контроля. Помогло ненадолго. После их сообщения 1-3 валютных контроля прошли четко - не за 20-40 минут как раньше, но за несколько часов. Сегодня опять сижу и жду у моря погоды - деньги как бы есть на транзитном счету, а у меня только красивые цифры без возможности воспользоваться. Ребят, что-то надо менять. Что сделать, чтобы вы начали работать побыстрее?
Модульбанк
Модульбанк
2021-04-02T18:10:41+03:00
Михаил, здравствуйте! Документы приняли и зачислили деньги ваш счет. Простите, что задержались с ответом. Понимаем, что процесс перестройки Валютного контроля занял больше времени, чем мы ожидали, и это доставляет неудобство. Ни в коем случае не хотели вас огорчать. Делаем все возможное, чтобы избежать повторения подобных ситуаций. Увеличиваем и обучаем новый штат сотрудников. В скором времени любые задержки с ответами останутся в прошлом, благодарим за понимание. В качестве извинения подключили вам месяц бесплатного обслуживания в июне. С уважением, Модульбанк
mihan007
2021-04-07T19:19:41+03:00
Дали месяц бесплатного обслуживания и, наконец, провели платеж. Скоро новое поступление на валютный счет, посмотрим что-то поменялось ли системно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025

Продукты банка