КИВИ Банк

Закажи себе проблемы

02.04.2021 18:22
2701
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту и оплатил 19.01.21 Никаких СМС не приходило вообще. Я даже забыл про нее. Вот, вспомнил, написал в техподдержку в приложении. Итог: Карту доставили в отделение и она пролежала там некоторое время и была отправлена обратно. СМС и звонков с оповещением мне не приходило. [b]Итог диалога с поддержкой:[/b] [b]Не получил СМС[/b] - что-то было с моим телефоном, нет, мы не можем сказать, когда отправляли СМС для уточнения в детализации от оператора. [b]Не звонили с почты[/b] - обращайтесь с жалобами на почту, мы то при чем? Мы отправили, дальше уже почта работает, не нравится - пишите им сами, нам ок. [b]Нужна повторная отправка карты[/b] - нам карта еще не пришла обратно, напишите нам через некоторое время, может она уже придет и тогда договоримся об отправке. Сами мы не можем вам ни писать, ни звонить. Я заплатил за выпуск карты, а получил ничего. И если мне не придет смс, что карта вернулась к ним, то знаете, что нужно делать? Просто периодически самостоятельно спрашивать в чате, не вернулась ли карта. Деньги за не оказанную услугу они не возвращают, говорят, что услуга оказана, так как карта выпущена. То, что мне карта не доставлена - исключительно мои проблемы. Ужасный сервис, наплевательское отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-26T20:46:25+03:00
Спасибо за отзыв! Ждем ответ банка. 06.05.2021 Оценку засчитываем.
КИВИ Банк
2021-04-07T17:33:41+03:00
Здравствуйте, Winstonshead. В системе зафиксировано, что смска с информацией о том, что карта изготовлена и передана в доставку, ушла вам еще 31.01.2021. Проверьте папку Спам. Возможно, сообщение затерялось. Трек-номер для отслеживания карты повторно отправили вам здесь, на портале, в Личных сообщениях. По нему видно, что карту вовремя не забрали в отделении, и она вернулась в банк. По вашей просьбе в онлайн-чате специалисты удалили кошелек, поэтому активировать на нем карту уже не получится.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка