Было существенно лучше

02.04.2021 18:55
3723
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Когда несколько лет назад (года 3-4 уже) подключал счет в модульбанке, то было только положительное впечатление. И тарифы нормальные и условия. В чате и по телефону можно было все оперативно решить. Но сейчас все изменилось... Вчера, например, я ждал ответа в чате 4 часа. Мне ответили что уточнят и свяжутся через пол часа.  Не связались даже не следующий день. Написал сам - вроде бы дело пошло. Согласовали условия по телефону, зафиксировали их в чате (хотел подключить бух. обслуживание для ИП). После этого мне еще раз 10 звонили сотрудники банка. Вроде бы все согласовали. Потом написали, что все таки мне надо платить на 5тр больше, т.к. они несут мат. ответственность и у меня нет нужного им ответа в нужном им формате. Хотя до этого по телефону все нормально было.  После этого написал еще им в чат свою обратную связь на такое - "Антон, подключаю к диалогу бизнес-ассистентов. Первый освободившийся сотрудник поможет вам."))) Ну, видимо еще через сутки ответят что то... Короче, больше уже не рекомендую. Хотя до этого всем советовал и пару клиентов им привет.
Модульбанк
Модульбанк
2021-04-05T13:02:03+03:00
Антон, здравствуйте! Проверили диалоги с менеджерами. Что касается доплаты за тариф, менеджер проконсультировал вас верно. Стоимость пришлось скорректировать, потому что эквайринг, которым вы пользуетесь не отображает комиссию. Извините, за долгий ответ в чате. Мы работаем над тем, чтобы отвечать быстрее. Сейчас мы полностью трансформируем службу поддержки и обещаем скоро восстановить прошлый уровень скорости ответа. Надеемся, что нам удастся восстановить ваше доверие. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка