Росбанк - категорически не рекомендую!

02.04.2021 19:52
3925
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я имею несчастье быть ипотечным клиентом РОСБАНКа, год назад при заключении договора я повелась на громкое название группы Сосьете Женераль и даже перевела свою зп к ним. Категорически не советую никому выбирать данный банк ни для ипотеки, ни для рефинансирования. Обслуживание и связь с клиентами - как часть сервиса неведомы данной организации. Если у вас возникнут вопросы\проблемы, то единственный способ озвучить их банку (но не получить ответ и решение!) - это лично приехать в их офис в Сити. Есть прекрасный номер 8 800, на который вы не дозвонитесь никогда, есть чат-бот - для людей с крепкой нервной системой, там вам тоже не дадут ответов и решений. В моем случае РОССРеестр потерял закладную на квартиру, банк повесил меня на повышенный процент, выпускать новую закладную - да вообще выйти со мной на связь не торопится (все заявления и документы я им отвезла). Когда эта эпопея закончится, поменяю их, прокляну на фиг и забуду как страшный сон!. Да, мобильное приложение глючное и постоянно висит. Готовлю жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-07T11:19:53+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ банка. 06.05.2021 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2021-04-07T18:58:17+03:00
Уважаемая svetla1806.1973! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хотели бы пояснить, что в соответствии с условиями договора в случае неполучения кредитором документов, предусмотренных кредитным договором, Банк вправе повысить процентную ставку. Поскольку необходимые документы не были предоставлены, банк правомерно повысил процентную ставку. Отметим, что для урегулирования вопроса с вами связался сотрудник банка, а также была назначена встреча по выпуску дубликата закладной. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024