Коллекторы Почта Банка, названивающие по чужому кредиту

02.04.2021 20:14
3408
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ничего не предвещало беды...31.03.2021 года начали поступать звонки с разных номеров, которые идентифицировались как коллекторы Почта Банка: +7 (96*) ***-82-75; +7 (96*) ***-66-72; +7 (96*) ***-81-50; +7 (96*) ***-48-77; +7 (90*) ***-74-24; +7 (96*) ***-83-28; +7 (96*) ***-35-74; +7 (92*) ***-44-15; +7 (96*) ***-59-90; +7 (96*) ***-59-33; +7 (90*) ***-71-42; +7 (96*) ***-42-59. Сотрудник отдела взыскания спросил, знаком ли мне человек по фамилии Н-ов, мой номер он указал как дополнительный контакт. Я ответила, что друзей, знакомых и родственников с такой фамилией у меня нет. Указанный номер телефона принадлежит мне уже много лет, я использовала его в том числе и как рабочий. Кредитов в Почта Банке я не имею и никогда не имела, никогда к ним не обращалась, каким образом номер попал в их базу стоит уточнить отдельно. Раздавая кредиты банк не озаботился проверкой благонадежности своих клиентов, стоило бы проверять телефоны 3-их контактных лиц. Коллектор информацию зафиксировал и мы попрощались. Но 02.04.2021 звонки от коллекторов возобновились, телефон разрывался каждый час. Сотрудник отдела взыскания задолженности, представившийся как С-ов, звонил все с тем же вопросом про некоего Н-ва. На замечание сколько ещё раз нужно повторять, что такого не знаю, отвечал крайне грубо. На требование удалить мой номер телефона из базы Почта Банка кинул трубку. Почта Банк! Проверяете лучше тех, кому раздаёте кредиты и телефоны, которые они указывают, чтобы потом не было мучительно больно непричастным людям! Жаль нет оценки -10. Отвратительно.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-06T17:32:20+03:00
Уважаемая mymargin! При обращении в Банк и оформлении кредитного договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, а равно и в соответствии с договором, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. Многочисленных исходящих результативных звонков на Ваш номер телефона не зафиксировано. Также в рамках рассмотрения обращения была прослушана аудиозапись исходящего звонка от 02.04.2021 г. При прослушивание данной аудиозаписи факт грубого общения и факт сброса звонка не подтверждены. Но в ходе проверки выявлены иные нарушения, в связи с чем к сотруднику будут приняты соответствующие меры. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, меры по исключению из обработки Вашего номера приняты, Ваш номер удален из анкеты Клиента, звонки прекратятся. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
mymargin
2021-04-26T07:38:20+03:00
Проблема решена, спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025