Почувствуйте разницу

Добрый день! Как я изначально подумал, это вина курьера, перезвонил, а курьер очень долго извинялся и сказал, что ему не дали конверт. Я позвонил на ГЛ, там Алексей стал с неподдельным интересом разбираться в ситуации, оказалось, что мне должны были привезти новую карту и отменили ее по причине перевыпуска, объяснил, что сотрудник сделал перевыпуск не по причине каких-то бонусов для сотрудников (как я в начале подумал), а беспокоясь обо мне, чтобы не открывать новый расчетный счёт, это и правда удобнее. Он отвечал на все мои вопросы, как будто это его личная проблема и карта его, а не моя) предложил все возможные варианты доставки и сделал ее быстрее, разговор с ним состоялся уже около 22:00, в это время большинству людей не особо интересны чужие проблемы. Но он прямо отработал и уже через день утром мне доставили карту. Приятный курьер без опозданий доставил карту. Просто если честно, поразило отношение сервис менеджера к клиенту, ни в сбере ни в альфе этим похвастаться не могут. Именно поэтому название отзыва «почувствуйте разницу». Наконец колл-центры стали понимать, что такое сервис и что им платят не за то, что они отсиживают свои смены, а помогают сохранить клиентов и привлечь новых. К слову, после всего, я решил перевести всю семью в Тинькофф. Устал от того, что жена так расстраивается после каждого общения с Альфа банком, когда сотрудник говорит «ваши проблемы-это ваши проблемы» , по поводу того, что их голосовой «помощник» в течении 20 минут не соединят с оператором, не по причине забитой линии, а из-за того, что «не понимал запроса». я редко пишу отзывы, но тут накипело. Спасибо Тинькофф банку, за адекватность, профессионализм и такое трепетное отношение к клиентам! И отдельное спасибо Алексею. Разговор продолжался 22 минуты. И начался в 21:21