Не советую связываться

02.04.2021 23:12
2999
Оценка
1
Отзыв проверен
26 марта я была в отделении в г.Одинцово, там сотрудники закрыли мне счёт , а также сообщили, что за все операции, которые они проводили, комиссия не берётся . 28 марта пришло первое СМС о том, что у меня задолженность. Я написала в чат и получила ответ, что в отделение банка приходить не требуется, для бывшего клиента это ничем не грозит. Банк берёт решение этой проблемы на себя. А сегодня 02 апреля мне повторно приходит смс о задолженности и задав вопрос в онлайн чате мне приходит совершенно другой ответ: счета закрываются в течение 45 дней.Нужно обратиться в отделение для погашения перерасхода..' Таким образом сотрудники отделения допустили ошибку при закрытии моего счёта что привело к задолженности.  И меня оставили с долгом.  При этом вели себя очень по хамски.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-07T09:43:53+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее, как проявилось хамство сотрудников?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-07T14:23:48+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Комиссия была возвращена на ваш счет по обращению A2104062992. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка