Банк «Открытие»

Ошибка или обман?

03.04.2021 09:43
2638
25
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Заказал  новую карту Mastercard.  У меня имеется статус Плюс. По сборнику тарифов при этом оформление бесплатно. Когда карта появилась в личном кабинете, в ней стояло -  Комиссия за оформление 2000 руб. Задал вопрос в чате банка. Получил ответ (оператор Полина) [i]Какой-либо задолженность по ней не наблюдаю. Комиссии не было начислено за выпуск.  [/i]Все же попросил уточнить. Спустя некоторое время получил новый ответ (оператор тот же) [i]Выпуск карты для вам будет бесплатным. Данные отображаются, так как комиссия списывается при оформлении данной карты при отсутствии статуса Плюс. Так как у вас данный статус действует, то списание не произойдет.  [/i]Поскольку тем не менее в ЛК отображается сумма 2000 руб. в качестве комиссии, попросил разобраться с этим.  Получил ответ (оператор тот же) [i]Спасибо большое за ожидание! Запрос направила. Номер заявки 025963341. В течение 3-х рабочих дней данный вопрос рассмотрят. [/i]И вот наконец сегодня получаю смс В ответ на ваше обращение от 30.03.2021 сообщаем, что по результатам проверки установлено, что комиссия 2 000 рублей за выпуск карты установлена корректно, так как была выпущена карта Travel Opencard. Согласно сборнику тарифов по банковским картах для физических лиц за выпуск карты MasterCard World Black Edition Pay Pass с дизайном Travel взимается комиссия 2 000 рублей. ПАО Банк «ФК Открытие». Ну и как все это понимать ? Что это - ошибка или сознательный обман ?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-06T15:04:00+03:00
Добрый день. Просим прощения за некорректную информацию, которую предоставили сотрудники в мобильном чате. Мы сделаем все возможное, чтобы не допустить таких ситуаций в будущем. За оформление карты с дизайном Travel мы взимаем комиссию, которую отразили в тарифном сборнике. Чтобы сгладить впечатление от ситуации, возместим комиссию. Деньги зачислим на счет вашей карты в течение двух рабочих дней. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка