Развод

03.04.2021 11:59

2962

Оценка

Отзыв проверен

Всем привет! Позвонили с данного банка и предложили кредитную карту. До нового года так же привозили данную карту с обещанным лимитом в 100 тысяч рублей ,по факту привезли на 10 тысяч. Закрыл карту в тот же день. На этот раз сказали,что банк одобрил 172 тысячи. Я согласился ,привезли карту я добавил ее в мобильное приложение, установил пин-код активация карты прошла. Увидев что сумма лимита составляет 100 тысяч удивился потому что обещали 172 тысячи. Через 2 дня списываю 1490 рублей за годовое обслуживание) Теперь хочу закрыть карту ,но не так просто ее закрыть ,нужно сначала оплатить 1490 рублей за то что я не собираюсь пользоваться картой этого банка. На горячей линии послали куда подальше. Жду ответа и решения данной проблемы

Администратор народного рейтинга

2024-08-02T19:03:31+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, на звонке вам говорили, что лимит уже установлен или он может изменить, а также какие комментарии по размеру лимита были предоставлены при получении карты? 08.04.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.

Артур Сулейманов

2021-04-08T10:21:21+03:00

Сначала менеджер банка сказала предварительно одобрено 150 тысяч ,потом перезвонил второй менеджер и сказал ,что банк одобрил 172 тысячи и спросил оставляем 150 или 172 тысячи ,на что я сказал оставляем 172 тысячи . Курьер привёз карту ,комментариев он не давал

Альфа-Банк

2021-04-07T16:07:03+03:00

Уважаемый Артур, лимит кредитования устанавливается для каждого клиента индивидуально, он указан на первой странице (п.1) индивидуальных условий кредитования (ИУ). Перед подписанием договора сотрудник предоставил вам полный комплект документов для ознакомления, в котором прописаны параметры кредита. В банке хранится подписанный вами экземпляр ИУ, это даёт нам основание полагать, что вы были ознакомлены с размером лимита. Отметим, что для наших клиентов есть возможность увеличить кредитный лимит через 6 месяцев после получения карты, при условии, что в этот период было успешно погашено 3 минимальных платежа, и вы не имеете текущей просроченной задолженности. Вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Комиссия по кредитной карте user-196626268926 26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-668426267970 Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...

Альфа-Банк

Благодарна за оперативную работу user-262726265360 Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...

Альфа-Банк

Помогли разобраться с обновлением льготного периода user-395020323146 26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026