Блокировка карты

03.04.2021 13:43
2754
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила кредитную карту 02.04.21. Провела операцию по переводу Дс на карту ПАО КВАНТ МОБАЙЛ БАНК (ПЛЮС БАНК) операция не была совершена. Карту и приложение заблокировали. Поступил звонок от службы безопасности для подтверждения проведенного платежа и сказали что все блокировки сняты. Через час ни карта ни приложение не были разблокированы. На следующий день 03.04.21 обратилась в отделение вашего банка, отстояв 30 минутную очередь, для разблокировки. Операционист сообщила что все необходимые манипуляции для разблокировки карты и приложения провела ,а мне нужно через банкомат просто проверить баланс. Что я и сделала. После чего через 30-40мин попыталась очередной раз зайти в приложение , где на этапе получения смс кода, так и не дождалась его. Обратилась с данной проблемой по горячей линии, где мне сказали удалить приложение и перегрузить телефон, после чего снова скачать приложение и произвести вход. Осуществив действия полученные от специалиста колл центра, ошибка не ушла. Набрав ещё раз на горячую линию мне специалист внятного ничего не ответил. Первый раз воспользовалась услугами данного банка лет 7назпд и такого беспредела не было. Потратила 2 дня в пустую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-07T16:20:10+03:00
Уважаемый клиент, по состоянию на 07.04.2021 карта и мобильное приложение не заблокированы. 06.04.2021 в Альфа-Мобайле зафиксирована успешная операция по переводу денежных средств. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка