КИВИ Банк

Как Киви блокируют кошельки, дабы присвоить деньги себе

03.04.2021 14:46
2620
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Номер обращения - QW14976478 Складывается стойкое ощущение что QIWI блокируют кошельки дабы присвоить деньги себе. Меня тоже не обошло это стороной. При переводе денег на другой киви кошелек мой кошелек заблокировали. Написал в поддержку, там у меня попросили, ВНИМАНИЕ данные того человека, кто пополнял мой кошелек, а именно: 1. Фото его карты 2. Фото его паспорта на фоне лица 3. Чек об операции Меня немного насторожило то, что КИВИ банку нужны данные человека который пополнял кошелек. Ну да ладно, раз требуют, предоставил. Хотя человек не очень то хотел присылать мне фото своего паспорта, пришлось объяснять ситуацию и убеждать в том, что это не мне нужно, а КИВИ банку. Как написали мне на почте, что после предоставления этих данных я могу получить доступ к кошельку. Но вы уже знаете что этого не произошло, да? :)  Далее меня попросили обоснования получения и отправки средств, мол от кого и зачем и кому и зачем. Опять я всё написал. Занимаюсь фрилансом, деньги оттуда. Но уже на этом моменте закрались сомнения что денег я своих уже не получу.  Поддержка через почту отвечает раз в двое суток. Я так понимаю что люди которые помогают разобраться с вопросом здесь и которые работают на почте - разные. Поэтому пишу сюда, дабы прекратить это и предоставить мне доступ к кошельку, ибо изначально я предоставил АБСОЛЮТНО все необходимые вам данные. Еще раз номер обращения - QW14976478
КИВИ Банк
2021-04-05T13:10:40+03:00
Добрый день, boykova.m. Кошелек блокируется, если у службы безопасности есть подозрения в незаконности операций и в том, что пользователь нарушает правила сервиса. Прежде чем вернуть доступ к кошельку и деньгам, нужно все проверить. Специалисты не запрашивают документы просто так, все строго в рамках оферты (п.4.4.2, п.6.5, https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf). Как правило, заявки обрабатываем в течение 1-2 дней, но иногда требуется больше времени. Зависит от загруженности операторов и сложности вопроса. В заявке QW14976478 ожидаем фото владельца кошелька с паспортом в руках.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка