Обман от сотрудника

Уважаемая Makovkina90! В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались сотрудники Клиентского Центра, предоставили разъяснения и ответы на Ваши вопросы. Также Вам была назначена встреча с сотрудником Банка. Дополнительно сообщаем, что в случае, если Вы после оформления кредита посчитали дополнительные услуги не актуальными, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от дополнительных услуг необходимо в "период охлаждения" обратиться к партнерам Банка и предоставить заявления на отказ от данных услуг. Мы можем самостоятельно направить комплект документов партнерам. Для этого просим предоставить актуальный адрес Вашей электронной почты. На предоставленный Вами адрес мы направим форму соответствующего заявления. Запрашиваемый адрес Вашей почты просьба направить нам на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru. с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и в теме письма указать "Для народного рейтинга". По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. Также по Вашему договору был подключен пакет услуг "Всё под контролем" и услуга "Гарантированная ставка". Пакет услуг "Всё под контролем" – это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим Кредитным Договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении дополнительных услуг. В пакет услуг "Всё под контролем" входит бесплатное подключение таких услуг как: - "Уменьшаю платеж" - доступна один раз в течение срока действия кредитного договора. - "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного договора. - "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги. - "Онлайн-информирование". Услуга "Гарантированная ставка" - услуга, предусматривающая установление уменьшенной процентной ставки по Кредиту. То есть, рассчитывается разница между суммой процентов, уплаченных Клиентом по договору и суммой процентов, рассчитанных по условиям услуги, действующим на момент ее подключения. Выплата осуществляется Клиенту, полностью погасившему задолженность по Кредиту, при условии осуществления Клиентом минимального количества платежей по договору, предусмотренного тарифами. В связи с этим, просим уточнить, согласны ли Вы на отключение услуг "Гарантированная ставка" и "Все под контролем"? Ответ просим предоставить в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".