Некорректное начисление процентов при реализации льготного периода

04.04.2021 01:50
2522
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Вынуждена оставить негативный отзыв о РС, клиентом которого являюсь с 2002 года.  В августе в банке был сбой по начислению %% при реализации льготного периода. Заметила сама в августе, обратилась сразу через чат - вопрос решили в октябре. Так  думала я, увидев возврат ошибочно списанных процентов за 2 месяца в счете-выписке. Но вопрос, оказывается, был решен не до конца, как вернули, так и списали на этот раз новую сумму, совсем копеечную (чуть больше 20 рублей). Обратилась в банк 30.12.2020 через чат: сбой подтвердили, заявку отправили, сказали, ждите. Жду до сих пор. Напоминаю каждый месяц о том, что вопрос не решен с 30 декабря (дата первого повторного запроса), а по сути-то, с лета 2020 история тянется (!). Пишу про нарушение всех возможных сроков, прошу письменный ответ. Обещают "приложить все усилия", советуют терпеливо ожидать и направляют запрос на ускорение.  Сегодня в очередной раз посоветовали ожидать и направили запрос. А письменный ответ, говорят,  не положен, только после того, как вопрос решен будет, если захотите ещё. Ожидаю. И ответ письменный хочу очень, официальный и в офис. Уважаемые сотрудники, вопрос не в сумме, а в принципе, в сроках решения, в качестве обслуживания. Я почти 20 лет являюсь вашим клиентом, привела в банк многих знакомых,  такое отношение недопустимо.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-05-17T17:01:34+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за длительное сотрудничество и приносим извинения за ожидание, но нам действительно потребовалось время для полного решения вопроса. Проценты, ранее начисленные по техническим причинам, Банком возвращены. Мы подготовили для Вас письменный ответ, Вы можете его получить в любом Офисе Банка. Не забудьте с собой паспорт. Уверена, что дальнейшее обслуживание будет проходить исключительно в положительном ключе и Вы сможете убедиться в правильности выбора нас как финансового партнера. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
irina7812
2021-05-21T09:10:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка