Спасибо за помощь с нестандартной услугой!

04.04.2021 09:58
2586
Оценка
5
Отзыв проверен
В целях предоставления proof of residncy для иностранного сервиса потребовалась выписка из банка на английском с дополнительными требованиями по содержанию.  По умолчанию такой услуги в банке нет, и это была платная услуга, которая потребовала времени. Мне хочется отметить отзывчивость, готовность помочь и помощь в решении моей проблемы сотрудниками дополнительного офиса особенно хочу поблагодарить Н.В.за высокий професиионализм и исключительную клиентоориентированность. Необходимый документ получен. А Н.В. контролировала решение вопроса на всем протяжении от обращения, до подтверждения моей выписки.  Благодарю, успехов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-08T20:35:40+03:00
Спасибо за отзыв. В чем конкретно заключался высокий профессионализм сотрудника? Какие именно действия позволили вам оценить его? Вы пишете: «контролировала решение вопроса на всем протяжении от обращения 09.04.2021 оценка зачтена.
a*******@gmail.com
2021-04-08T20:56:22+03:00
Здравствуйте! Высокий профессионализм сотрудника заключался во внимательном отношении к моему обращению, и действиях по успешному завершению работ по моей заявке. Сотрудник совершил необходимое количество звонков, провел какие-то согласования, после чего моя завяка была оперативно удовлетворена. Более того, учитывая, что мне требовалась нестандартная форма выписки, внимательно отнесся к оформлению, после чего, спустя несколько ней, позвонил, чтобы удостовериться, что все прошло удачно и заверил в готовности помочь, если что-то пойдет не так и по каким-либо причинам выписка не подойдет. В моем представлении это показатель исключительной клиенториентированности. Как клиента банка, высоко оцениваю работу сотрудника. Если у вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста свяжитесь со мной по контактному номеру телефона, оставленному в отзыве, с удовольстием отвечу на них.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-09T09:39:54+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка