Комиссия за снятие наличных по кредитной карте 100 дней без процентов

04.04.2021 09:59
2906
1
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня имеются две кредитные карты банка "100 дней без процентов", ранее я пользовался льготным периодом и возможностью снимать 50000 рублей в месяц без комиссии.30 марта 2021 года я полностью погасил задолженность по обеим картам и 31 марта 2021 года решил снять по 50000 рублей с каждой. Как оказалось снятие в марте месяце я уже совершал, что в общем привело к превышению лимита на снятие наличных и списанию комиссии 2950 рублей по каждой из карт. Я ошибочно посчитал, что новый льготный период дает мне право вновь воспользоваться снятием наличных без комиссии.Я связался с сотрудником горячей линии, и она порекомендовала мне дождаться обработки транзакций и вернуть снятые деньги обратно на счет кредитных карт, а после составить обращение в банк о возмещении комиссии за снятие наличных. Денежные средства мне вернули в течении одного рабочего дня после регистрации обращения.Благодарю банк за понимание и индивидуальный подход!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-09T08:23:18+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с банком и выписку с возвратом комиссии по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 12.04.2021 оценка зачтена с учётом поступивших материалов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-08T12:15:08+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за то, что оценили принятый в банке подход и уровень сервиса наивысшим баллом. Искренне надеемся на то, что наши отношения будут успешно развиваться, и вы будете полностью довольно выбором финансового партнёра. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка