Разочаровался спустя столько лет

Началось все это примерно с октября месяца. Начало таково... П отерял карту, пришлось перевыпускать и заказывать доставку новой. Тут все хорошо и понятно. Заказал, приехал курьер через день и привез карту "моментум" без оттиска моих данных, хотя изначально говорил, что карта нужна именная, это первый и непонятный мне пункт, который компания проигнорировала. Я подписал договор ЗАНОВО, хотя договор подписанный при первом получении продукта должен был быть действительным т.к. условия обслуживания не менялись. Ну да ладно, подписал, получил карту и все хорошо. Но через два дня мне приходит оповещение что карта заблокирована. И наступила тишина... Из-за того что карта кредитная, то мало ей пользуюсь по расходному листу, в основном по оплате имеющегося кредита, а это без карты можно сделать в приложении, хоть здесь палки не вставили. В итоге, прошел месяц, второй, третий, а от компании даже сообщения с причиной блокировки не поступило. В итоге решил все же узнать, в чем проблема.  Первый звонок не увенчался успехом, не один из трех операторов не смогли назвать причину, а только постоянно переключали между собой меня. Устав уже слушать "К сожалению я не могу решить данный вопрос, переключаю на коллегу" я положил трубку" На второй день решил все же добить эту компанию и узнать ответ на вопрос. Но все повторилось, только в этот раз в конце моего диалога с очередным н-ным оператором у меня взяли обращение и сказали перезвонят. На каждый звонок уходило по тридцать минут. Почему компания не может оснастить своих операторов хорошей системой, где они будут видеть все и не будут переключать между собой?   В итоге мне звонят, назначают встречу, я назначаю ее на адрес одной из работ, специально освобождаю последние часы приема от пациентов, чтобы нормально провести встречу с представителем, теряя при этом свои же деньги от приема. В итоге утром звонок от курьера, что все хорошо приеду вовремя. Подходит час икс и в итоге звонит тот же самый представитель со словами, а ваших документов нет. Это вот как? Утром были-потом их нет?  Хорошо, в банке сказали переназначат встречу и будет все ок, тысячу раз извинились.  Звонят-переназначают.  Наступает этот долгожданный момент, когда снова освободил время прием под последние часы и снова звонит представитель со словами "а документов и карты нет у меня". Тут меня уже начало подбешивать отношение банка. Снова звонят операторы, назначают третью встречу.  Третья встреча должна была состояться вчера 3 апреля.  Но в этот раз интересней. Звонит представитель, говорит что все хорошо документы по обоим моим картам у нее, что все хорошо, приеду ждите.  В это раз прием был полный, пришлось отменять четырех пациентов ради своих карт. В итоге, за час до встречи звонит тот же самый представитель со словами "встреча отменена". в КЦ ничего не сказали, а только попросили прощения и переназначили встречу. В итоге... Прошло три месяца, карт нет, договора нет, счет не разблокирован, ответов на вопросы нет,, потерял за эти три встречи около 15 000 рублей с отмененных приемов. Не выбирайте данный банк, если уважаете свое время. Банк без отделений-потраченные часы на решение проблем в пустую. А так хорошо все начиналось. Считал лучшим банком России. На деле, спустя столько лет, полностью разочаровался.  Пишу сюда для предупреждения будущих клиентов.  А для решения проблемы написал обращение в ЦБ и Роспотребнадзор. Надеюсь хоть они решат данную проблемы. Полное ощущение что банк издевается надомной.