Решение после ошибки сотрудника

Приветствую всех! Ситуация такая: был украден кошелек, в котором находилась дебетовая карта МИР-Пятерочка к Сберсчету. Счет пустой, я не беспокоилась, а просто позвонила 2 апреля на ГЛ и попросила ее заблокировать. Помимо этой украденной карты, в этом банке у меня открыты две другие карты, которые у меня на руках, поэтому на вопрос сотрудницы ГЛ "А вот у вас же есть еще карта Виза..." я ответила, другие карты дома и Виза в порядке,  ее блокировать не нужно. Проверить корректность блокировки я уже не могла, так как после звонка доступ в мобильный банк сразу заблокировали.. В офисе банка в тот же день я сообщила сотруднице, что мне теперь вместо украденной нужна точно такая же карта МИР-Пятерочка, и повторила это имя карты несколько раз. Сотрудник офиса не обратила внимание на расхождение в имени карты, называемое клиентом и именем заблокированной карты, которую она видит в системе.. Без уточняющих вопросов было оформлено заявление на перевыпуск Виза-Пятерочка. И этот момент уже я проморгала,  подписав заявление. В оформленном заявлении на перевыпуск вместо МИР-Пятерочки была прописана карта Виза-Пятерочка, а не та, за перевыпуском которой я специально приезжала. Сейчас-то понятно, что сотрудник офиса перевыпустила ту карту, которую видела заблокированной и она знать не знает, что при блокировке сотрудником ГЛ допущена ошибка. Вопрос в том, почему она игнорирует несколько раз повторенное клиентом имя совсем другой карты, ведь я несколько раз повторила "Мир-Пятерочка, Мир-Пятерочка"..  Я ни слова не сказала про карту Виза, так как не могла предположить, что сотрудник ГЛ ошибся.  Если бы сотрудник офиса задала уточняющие вопросы,  то мы с ней еще до оформления перевыпуска (!)  выяснили бы, что по звонку была заблокирована НЕ ТА карта, которую требовалось заблокировать! Естественно, я была крайне удивлена, когда увидела в Гугл Пее заблокированную Визу, которую считала рабочей...  Позвонила на ГЛ, попросила внимательно перепроверить, оказалось, что украденная МИР-Пятерочка живет и здравствует, заблокировали. В итоге сейчас утрачена возможность пользования картой Виза, которая находится у меня на руках, перевыпуск которой по тарифам 600 рублей. Прошу банк разобраться в создавшейся ситуации, внимательно прослушать мои звонки в банк 2 и 3 апреля, и вернуть комиссию за перевыпуск карты Виза, которую я блокировать не собиралась.  Мне нужен был перевыпуск либо новая МИР_Пятерочка к сберсчету, вместо украденной. И естественно, я не планировала тратить лишние деньги, когда есть возможность решить вопрос без этого (я не в той ситуации сейчас нахожусь, чтобы бездумно тратиться). И этой цепочки ненужных действий и трат не было бы, если бы не ошибка сотрудника  ГЛ 2 апреля.