Отзыв

Хочу рассказать свою историю о знакомстве с ХОУМ КРЕДИТ банком. 28 февраля 2021 я оформила в магазине DNS товар в кредит, а 3 марта 2021 полностью его погасила.  Для того, чтобы оплачивать кредит консультант в магазине сказала, что необходимо скачать приложение банка, т.к в нашем городе нет офиса этого банка. Все остальное мое общение проходило через чат этого приложения и звонки на горячую линию. После погашения кредита я написала заявление на возврат "финансовой защиты", которое должно было быть рассмотрено со слов консультанта в течении 2 недель.  Срок вышел, тишина, ни ответа ни привета. Я задала вопрос в чате, когда будет рассмотрено мое заявление.  Ответ: была допущена какая-то ошибка, ждите еще.  (% за пользование кредитом начисляются исправно, а тут получается пользоваться чужими деньгами нормально). Зарегистрировали обращение. Паралельно при всем при этом постоянно сыпались сообщения с заданиями: выполни 1 задание и получи 250 рублей, второе 500... К концу месяца деньги на счет в приложении поступили. В магазине я написала заявление на вывод денежных средств на мой р/с в другом банке. Я спросила у консультанта о % комиссии за перевод, на что мне сказали позвонить на горячую линию. Там (все звонки записываются) был ответ: в отделении банка или в магазине, где оформлен товар в кредит консультант является представителем данного банка комиссия не взимается. В итоге пришли деньги, с меня слупили комиссию. Я сразу позвонила опять на горячую линию, на что мне был дан ответ, что эти деньги висят у меня на счете и я могу с паспортом подойти в отделение банка и получить там эти деньги.  В итоге их тоже списали. Я написала жалобу о том, что предоставляется недостоверная информация.  Вела переписку в чате. На что получала только нелепые ответы со СМАЙЛИКАМИ, что приносят свои извинения за сложившуюся ситуацию. Эти деньги мне погоды не сделают,  на такое отношение просто бесит, а руководству банка необходимо задуматься,  какие грамотные сотрудники у них работают (тупой и еще тупее).  ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ.  ПРИЯТНОЕ БЫЛО ЗНАКОМСТВО.