Жалоба на специалиста Возврат денег страховки

«29»марта 2021 года я заключил кредитный договор №5221BY5F6ZKR1Q0QQ0UZ6P. При оформлении кредита кредитор М.И., сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынужден был приобрести дополнительную платную услугу по страхованию жизни стоимостью 23 175 тысяч рублей. Ни каких документов и условий страхования мне не озвучили и не объяснили!  На следующий день мнепозвонил М. и напомнил, что мне срочно нужно внести деньги за страховку №010EP2580007934 от 30.03.2021, т.к. мне не поступят денежные средства на счет по кредиту, а у меня 2 апреля сделка с продавцом! После оплаты на мою электронную почту пришла информация по Страхованию жизни, внимательно прочитав которую я выяснил, что оказывается это ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование, так же я ознакомился с условиями страхования, которые меня никак не устраивают! В моем полисе так же черным по белому написано, что я могу отказаться от страховки, что я и планирую сделать! НО у меня возникли Огромные проблемы со специалистом М.И., когда я ему сказал, что хочу отказаться от страховки в мой адрес посыпались неадекватные высказывания, что мол : «Ну мы же договаривались»…. «А что я скажу своему руководству» и т.д.  , тон был уже далеко не дружелюбный ипонимающий как при оформлении кредита, а выходящий за все рамки дозволенного, прямо говоря со мной разговаривали неуважительно и по хамски! Так же посыпались какие то угрозы, что он будет звонить моему руководству, не понятно зачем ???, если страхование жизни оформил я, и это моё личное дело! И я вообще считаю это разглашение моей личной информации!  В итоге на мой вопрос как ямогу отказаться от страховки, М.сказал , что не знает и бросил трубку! У меня нет слов…. Это вообще что такое? Я все понимаю … у человека планы, которые нужно выполнять, НО есть рамки общения с клиентом. Я считаю вот так вот нагло «впаривать» страховку неприемлемо. И разговаривать в таком тоне тоже нельзя! Так же хочу отметить еще одного сотрудника О. А., которая так же навязывала мне страховку и на мои вопросы о ней ни ответила ни на один вопрос, делаю вывод, что специалист  [b]некомпетентный и [/b] не может дать полную консультацию по продуктукоторый навязывает. Прошу вышестоящее руководство разобраться в ситуации. Я жду обратную связь, а так же извинения за хамский тон Вашего сотрудника. Еще прошу поменять мне КРЕДИТОРА т.к. я в дальнейшем не хочу сотрудничать с М.И., этот человек не внушат доверие и я не собираюсь перед ним отчитываться если принимаю решения которые связанны с моим личным мнением, мне кажется этот человек много на себя берет!