Клинтоориентированность на высоте

04.04.2021 16:57
2534
Оценка
5
Отзыв проверен
Получал в ноябре карту Халва. При получении сотрудница отделения, обучая пользоваться мобильным  приложением Совкомбанка, порекомендовала мне привязать карту стороннего банка в приложение Совкомбанка. Для оперативного пополнения [b]без коммиссии[/b]. Однако, в апреле я очнулся, обнаружив, что привязанная карта при каждом пополнении слизывает 1,5%. То есть комиссию удерживал другой банк. Назрву его: это [b]*************[/b]. Не было никаких предупреждений. Просто *** удерживал и все. Хотя выглядело все вполне безобидно, как покупка в интернет магазине, через 3д секьюр, через смс. Считаю, что это непорядочно и бессовестно с их стороны. И рекомендую регулятору обратить внимание на такое введение в забоуждение. Ребята из Совкомбанка через он-лайн чат в их мобильном приложении быстро вникли в ситуацию и компенсировали мне  1500р, которые удержал ПСБ. Мне вообще не верится, что такое возможно. Один банк, компенсировал нечистоплотносиь другого. Да, конечно наверняка есть в условиях Псб и маленькие буквы и мелкий шрифт. Но есть и человеческое, добропрядочное отношение, человеческое отношение со строны Совкомбанка, за что им ОГРОМНОЕ спасибо! А.П., А.У., Б.К.- эти специалисты оперативно решили мой вопрос. Спасибо Вам, друзья.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-09T22:47:27+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки по вашей проблеме и выписку с возвратом суммы комиссии по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 17.04.2021 22:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 23.04.2021 оценка зачтена с учётом поступивших материалов
s.tatartsev
2021-04-23T16:42:12+03:00
добрый день. Я послал на указанный адрес скриншоты. Ранее не видел, что они требуются. Снова спасибо банку, что позвонили и подсветили проблему. Я ведь не сижу с утра до ночи на банки.ру. Если будут ещё вопросы, по поводу подтверждения моих слов, готов ответить.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-05T14:51:54+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка