Неспособность технической поддержки решить проблему

07.02.2020 уже оставил негативный отзыв о проблемах, связанных с отображением значений кэшбэка в Интернет-банке и мобильном приложении Банка «Открытие». После публикации отзыва и ответа со стороны Отдела сохранения клиентов Банка данная проблема непродолжительное время отсутствовала, но затем появилась вновь. Периодически писал в чат поддержки или звонил по горячей линии с целью исправления сложившейся ситуации. Но это помогало лишь на короткий промежуток времени (1-2 дня), затем значения кэшбэка, начисленные или подлежащие начислению за подтвержденные операции, вновь прекращали отображаться. Решил более тщательно заняться этим вопросом и обратить внимание сотрудников Банка на данную проблему в конце 2020 года. Итого с 27.12.2020 по 04.04.2021 (т.е. за 3 с небольшим месяца) [b]написал в чат поддержки относительно данной проблемы 9 раз[/b]. [b]Проблема не решена[/b]. При обращениях в чат получал ответы, содержащие следующие фразы: 27.12.2020: «На текущий момент, действительно, данная ситуация связана с техническими неполадками. Специалисты знают о сложившейся ситуации и занимаются ее решением». «Наши специалисты делают всё возможное для решения данного вопроса в кратчайшие сроки». 30.12.2020: «Уточнила информацию, в настоящее время, у нас зарегистрирован сбой, по данной ошибке. Специалисты знают о проблеме и работают над её решением». 09.01.2021: «…этим вопросом занимается тех поддержка». «Обновил Ваше приложение, но бонусы отобразились позже». 08.02.2021: «Обновила информацию в Вашем личном кабинете вручную, попробуйте перезайти в приложение и проверить корректно ли отображаются операции по карте». «...наши специалисты занимаются решением ошибки...» 27.03.2021: «...приложение вручную обновила, проверьте отображение сейчас...» 04.04.2021: «По данному вопросу ведутся работы сотрудниками из технической поддержки. Коллеги делают всё возможное, чтобы исправить данную ситуацию как можно скорее». Таким образом, можно резюмировать (исходя из ответов, предоставленных мне в чате), что специалисты технической поддержки делают всё возможное, чтобы решить возникшую проблему в кратчайшие сроки (которые составляют уже более года), но [b]не в состоянии ничего исправить[/b]. Вывод о некомпетентности технической поддержки напрашивается сам собой. Крайне недоволен подобным сервисом. Надежды, что данная ситуация будет исправлена, практически не осталось.