Осторожно. Почта-Банк навязывает услуги

04.04.2021 21:01
2885
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго всем дня. информация больше для новых клиентов и тех кто как и я стали недавно клиентами данного банка. Все мы знаем, что коммерческие организации (в основном конечно сотовые операторы, и то они исправляются) любят что-то вписать то что вам не нужно как клиенту - продать "воздух".  Все мы научены - я считал себя тоже, но  ... попался и я - услуга "СМС информирование"  Соответственно при оформлении карты банка - сразу уточнялся по поводу услуг за "воздух" (по моей практике если мне надо что-то платное я подключаю сам).  Услуга "СМС информирования" мне не нужна была как минимум по причине того что номер телефона к которому привязан банк, да и приложение банка для контроля достаточно для контроля. При оформлении сразу обратил внимание на "услугу СМС" - но меня заверили в том, что услуга бесплатная 2 месяца, затем она САМА отключиться и если захотите подключите сами потом. Ну ОК - притом что в договоре такие вещи  и не будут прописаны. Все мы любим считать деньги - соответственно и я веду контроль баланса.   Учитывая как писал СМС я не все получаю - в приложении есть чат "Карты, кредиты, счета" - где дублируются все движения средств. Подбивая итоговую сумму остатка на счете - выясняется что произошло какое-то списание (о котором меня даже не удосужились проинформировать). при общении с поддержкой в чате - удалось выяснить, что -59 со счета это "[i]комиссия за смс[/i]" и "[i]операция по списанию средств на сумму 59 руб. за услугу СМС-информирование должна отображаться в "Истории операций" по Сберегательному счету[/i]". Списание было 1 апреля, и так как сама она не отключилась - отключил сегодня 4 апреля. Знал бы естественно ранее отключил бы.  На возврат средств не стоит рассчитывать, так как "[i]комиссия не подлежит возврату, так как Банк оказывал услугу в полном объеме и направлял уведомления из платного пакета информирования[/i]" . К слову да 3 числа получил СМС когда покупал товар в магазине.  При этом не получив информацию о самом списании этих 59 рублей (боятся наверное что абонент увидит явно эту сумму и быстро откажется от этого "воздуха" на который подписали) . Так что товарищи будьте аккуратнее с данным банком, то что говорит оператор Банка - не соответствует действительности (или сознательно или неквалифицированные работники), списание средств которые делаются без вашего ведома глубоко спрятано (и даже наличие услуги - они ее сами же игнорируют и не информируют), на возврат или перерасчет средств надеяться не стоит (и не важно вы сразу отреагировали и исполнял ли банк условия -деньги списаны - возврата не будет). Итого мало того что услуга не качественная, так еще и навязывают ее и вводят в заблуждения. Я столкнулся только с данной услугой, но тем кто пользуется большим списком рекомендую проверить, так как "обманув единожды доверия нет".  Всем спасибо кто дочитал до конца. з.ы. договор 5******8 (не важно как решиться вопрос оценка не согласно "[i]сложившемуся впечатлению[/i]" а согласно реальной ситуации и ее разрешения на уровне поддержки Банка.  (так что оценка изменена не будет - а то я смотрю любят тут такое делать - вопрос уже разбирали на уровне тех.поддержки)
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-08T20:14:07+03:00
Уважаемый sergey_zzz! В ходе внутренней проверки было выявлено, что при оформлении договора сберегательного счета была подключена услуга "СМС-информирование". Сотрудником была доведена информация о том, что в течении 2-х месяцев услуга предоставляется бесплатно, а с 3-го месяца услуга "СМС-информирование" будет платной. Также сотрудник сообщил, что если данная услуга будет Вам неактуальна, ее можно отключить самостоятельно в Личном кабинете или при обращении в Банк. Согласно тарифам Банка, комиссия за оказание услуги не взимается: - в течение 2-х расчетных периодов, с даты заключения договора при условии подключении услуги в дату заключения договора; - при отсутствии на дату окончания расчетного периода либо на дату отключения услуги "СМС-информирование" задолженности, остатка на счете, превышающего 59 рублей, и отсутствии расходных операций, совершенных Клиентом, в течение расчетного периода. Во всех остальных случаях комиссия составляет 59 рублей. Операция по списанию средств на сумму 59 руб. за услугу отображается в "Истории операций" по Сберегательном счету. 04.04.2021 г. Вы обратились в ЧАТ Банка и Вам была предоставлена корректная консультация со стороны сотрудника, также с Вашего согласия была отключена услуга "СМС-информирование". Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Надеемся, что данная ситуация не отразится серьезным образом на наше дальнейшее сотрудничество. В ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025