Неверная информация в контакт центре

05.04.2021 00:45
2703
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну отзыв с того что банком пользуюсь давно и никогда с ним не возникало никаких проблем. Всегда все было честно и открыто. Порекомендовал банк очень многим друзьям и они сейчас им пользуются да и родственники тоже. Поэтому когда я позвонил контакт центр по вопросу участия в акции по карте рассрочки свободы и спросил распространяется ли на меня акция о 10 месячной рассрочке и мне сказал оператор что да я естественного поверил в это и поблагодарил. Но какого же было мое удивление когда я не дождавшись в течении 5 дней смс подтверждения позвонил опять в контакт центр  и в этот раз мне сказали что не в какой акции я не участвую и это просто ошибся оператор! И все на этом! Я подстраивал свои планы  и меня мало того что не уведомили так можно сказать даже не извинились не говоря уже о том что бы решить мою проблему! Стыдно  Должны быть так поступать с постоянными клиентами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-05T13:37:46+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Примите извинения за некорректную консультацию сотрудников Конатктного центра, информация направлена их руководителю. Договор по карте "Свобода" оформлен в 2018 г., участником акции Вы не являетесь. Детали обсудили по телефону. Направила Вам свои контакты в смс, после совершения покупки прошу написать мне на рабочую почту, указав ссылку на данный отзыв. Надеюсь, что это будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Юлия.
Mastervsego1
2021-05-24T22:39:11+03:00
Хочу выразить благодарность Сотрудникам и администрации банка home credit за внимательное отношение к моей проблеме.Отдельное спасибо Юлии.Компетентно быстро профессионально все решили.Спасибо Большое.Рад что являюсь вашим постоянным клиентом. P.S.как только разберусь как исправить оценку на высший бал сразу это сделаю.Безусловно ваша работа достойна высшей оценки
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024