Почта Банк

Проблемы не решаются

05.04.2021 07:42
2516
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу написать про центральный офис Почта Банк г. Магнитогорск. Ужасно низкое качество решения проблем.  История моей мамы. Элементарная операция: перевести деньги умершего мужа на р/с жены (она наследник).  Ходит в центральный офис Почта Банк  как на работу. Пять раз переписывала заявление и каждый раз отказ: неверно указана доля наследства. Первое заявление написала 10.03.21. Пятое заявление написала 31.03.21, и опять отказ пришел в пятницу 02.04.21. Каждый раз специалисты выясняли у специалистов из Москвы, что именно нужно исправить в заявлении, каждый раз из Московского головного офиса приходилось ждать ответ по несколько дней. Но результата как не было, так и нет. Звонили на горячую линию Почта Банка: "Мы вам помочь не можем, идите в центральный офис г. Магнитогорска". Опять же, спрашиваем на горячей линии в колл центре, как и кому в вашем банке оставить жалобу, ответа не дают. Сегодня понедельник 05.04.21, идем писать заявление в шестой раз. Если на шестой раз придет отказ, будем жаловаться в Роспотребнадзор и ЦБ. Это уже не смешно. Это уже злит.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-08T16:10:23+03:00
Уважаемая Olga_Abd! Так как Вы не являетесь Клиентом по описанной ситуации, предоставление информации по ситуации невозможно. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их Представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Мы всегда готовы помочь нашим Клиентам, однако, если это не противоречит законам РФ. Дополнительно сообщаем, что с Клиентом проведена работа, ситуация урегулирована. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
Olga_Abd
2022-05-27T12:44:09+03:00
Да, проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка