Проблема с просроченной задолженностью

05.04.2021 09:15
2683
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк постоянно ссылается на сбои в системе и выставляет просрочку по кредитной карте. Оплату провожу регулярно. На моб.банк в январе, пришло оповещение о предстоящих тех.работах и попросили заранее спланировать платёж- я оплатил! И начались проблемы ,так как платёж был оплачен не в срок ,хотя платёж расписали:основной долг+% по кредиту. На телефоне call-центра точного ответа не дают, как быть в этой ситуации- ссылаются на систему и утверждают,что январский платёж списался в основной долг( без вычета процентов), но в выписке расписанно с %. И теперь эта ситуация заставляет переплачивать просрочку. Карту аннулировали, так как просрочка. И теперь намекают о полном погашении задолженности, так как я "потерял доверие банка" . Но вопрос - когда? Платишь ,платишь, и ещё плохой клиент. Оплатишь утром, зачислят на следующее утро и то есть ты уже опоздал с платежом - вам штраф! Не берите кредитные карты этого банка, очень проблемно с ними. Хотя платил до этого 2,5 года и было всё хорошо.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-04-06T11:01:31+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Проведенная поверка показала, что по Вашему кредитному договору, начиная с 01.02.2021, была неправомерно зафиксирован выход на просроченную задолженность. На текущий момент все операции с 01.02.2021 сторнированы и восстановлены погашения по графику. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за предоставление обратной связи об урегулировании ситуации в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»
nikolay_80
2021-04-10T14:55:04+03:00
Проблема решена,спасибо представителю банка. Карту разблокировали, платежи привели в порядок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay.  На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка