5 дней глупой мелодии или как получить ответ от банка!?

05.04.2021 09:45
2532
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил я значит открыть кредит в этом банке. Большой, надёжный, государственный!  А по итогу подал заявку, в течении 3 минут пришло оповещения, что моя заявка предодобрена и со мной свяжутся в течении 2х часов, т.к. время было поле 20:00, я ожидал что банк позвонит на следующий день. Но никто не позвонил, пришлось самому набирать в колле центр, где мне пришлось ожидать оператора минут 10 пока она уточнит заявку, после чего мне сказали, что "заявка в работе, в течении дня с вами свяжутся ". Прошёл ещё день и я снова решил позвонить, на этот раз оператор колл центра оказался более расторопным и справилась с "уточнением" за 8 минут, ответ был точно такой же что и предыдущий. Но со мной так и никто не связался и наступили выходные, два рабочих дня прошли в ожидании звонка от банка и на выходных я их точно не ждал. В понедельник решил вновь позвонить, оператору потребовалось 7 минут на уточнение и я вновь слышу тот же ответ, но на этот раз я решил настоять на своём, на том чтобы заявка была рассмотрена "здесь и сейчас " ещё 3 минуты, и со мной заговорила другая девушка которая "уточнив" мои данные вновь сказала, что заявка одобрена и нужно скинуть на почту документы, список которых они мне пришлют. Как итог сижу жду письмо от банка и проверяю папки "входящие и спам" уже пол часа. Что будет дальше...   Не знаю надеюсь, что мне не придётся вновь звонить в банк. И кстати, мелодия ожидания ужастна и мне очень надоела.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-05T20:57:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-05-18T13:50:40+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно Вашей ситуации. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Лучший банк

Оценка 5

18.08.2026 пришел в банк дом РФ на пр Ямашева 43а г Казань. Обратился для получения кредита, так как являюсь зарплатным клиентом банка. На стойке администратора сотрудник дала... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченых процентах

Оценка 5

Обратилась в банк Дом.РФ в Челябинске 20.05 чтобы взять справку об уплаченных процентах для получения налогового вычета. Подошла в офис и обратилась к администратору Анастасии. Она... Читать полностью

20.05.2026

Оплата кредита

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка дом. рф на университетской в г. Казань. Надо было оплатить кредит. При входе в здание я взял талончик из банкомата и меня сразу вызвала к себе... Читать полностью

05.05.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для получения справки о закрытие кредита, взял талон в банкомате и меня пригласила дана и уточнила вопрос обращения в банк, попросила паспорт... Читать полностью

30.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для подачи заявки на кредит наличными и также перевыпустить карту, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос... Читать полностью

16.03.2026

Воронеж, Пушкинская

Оценка 5

Была в офисе 30.12 Второй раз прихожу в данный офис и хотела бы выразить благодарность сотруднику  Обратилась с помощью для закрытия кредита Взяла талончик, быстро пригласили в... Читать полностью

25.02.2026

Продукты банка