Кредит или кому он больше нужен

05.04.2021 10:44
3731
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в данный банк 23.03.2021 года. Быстро заполнил анкету, оперативно со мной связались, все данные подтвердили, вечером уже было вынесено положительное решение по заявке. Назначили доставку карты и договора курьером на 29.03.2021. Доставка не прибыла, ждал весь день. Курьерская служба ответила спустя несколько часов безуспешных звонков и переназначила доставку на 01.04.2021.  Курьер приехал с утра, заполнили документы, получил карту, сказали ждать 24 часа. На следующий день позвонили из банка и сказали, что могут одобрить кредит только на меньшую сумму. Согласился. Назначили доставку нового договора на 03.04.2021(суббота). Отложил все дела, остался дома ожидать договор. Что случилось? Курьер не пришел. На этот раз курьерская служба не ответила вообще на звонки - полная тишина с обоих номеров. Обратился в банк, извинились и назначили доставку договора на 05.04.2021. Сегодня 05.04 - доставки нет, звонков от курьера нет, курьерская служба не отвечает на телефон. Банк говорит, что "разбирается" и составили заявку в курьерский отдел. До этого времени, видимо, все для них было нормально. Как итог - 2 потраченные недели в пустую. Зачем я столько времени ждал сам не понимаю. Ужасный банк с нулевой клиентоориентированностью, ведь даже для новых клиентов они не готовы что-либо делать.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-06T17:54:36+03:00
Добрый день. По заявке изменились условия кредита, что требует повторного подписания документов. Мы направили новые документы для подписания в курьерскую службу. Вас уведомили об этом по телефону из ответственного подразделения. Приносим извинения за длительные сроки ожидания и доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка