РенКап Банк

Сплошной обман и невозможность закрыть кредитную карту

05.04.2021 14:10
2987
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаюсь закрыть кредитную карту. После того, как по ситифону оставил заявку, со мной связался менеджер, который минут 10 меня уговаривали оставить карту и интересовался почему я ее хочу закрыть. Я конечно все понимаю, бизнес, агрессивный маркетинг и т.д., но это мое личное дело почему я хочу что-то закрыть, и прекратить пользоваться каким-либо сервисом. На каком основании вы отнимаете у меня время уговорами вместо исполнения задачи закрытия? Но это ладно. Дальше происходит следующее: мне приходит письмо по почте с уведомлением что я запросил расторжение договора и т.д. Вроде как закрыть должны через 30 дней, пришло так же уведомление что карта заблокирована т.к. началось расторжение договора. Вот только на днях, с меня списались деньги за ситибанк онлайн, и сейчас пришла выписка что я должен до 21 числа оплатить 88.75 рублей. То есть через 30 дней я услышу - "ой у вас долг, поэтому закрыть не может" я правильно понимаю? А учитывая что через 30 дней будет уже мая, то с меня спишут еще 89 рублей и т.н. "долг" уже будет 180 рублей? Что это вообще за обман? Мне что, нужно сверху вам закидывать на всякий случай сверху денег за пару месяцов пользования ситибанк онлайна чтобы вы меня так не разводили? В поддержку дозвониться не могу, сижу на линии прямо в момент написания данного сообщения, слышу бесконечное "примерное время ожидания составляет .... минут" и так уже 40 минут.
РенКап Банк
2021-04-07T12:34:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Для беспокойства нет причин. Дело в том, что стандартный срок закрытия карт в нашем банке - 40 дней. Комиссии, начисленные после подачи заявки на расторжение договора, аннулируются в момент закрытия счета. Таким образом, оплачивать начисленную комиссию за услугу Citibank Alerting Service, Вам не нужно. Надеемся, что смогли помочь Вам прояснить ситуацию. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка