Отвратительный сервис, совершенно несовременный банк

05.04.2021 14:49
2452
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Став генеральным директором компании я приехал в отделение в г.Балашиха для извещения банка о смене руководителя. Был в отделении я 26 апреля. Мне сказали что в течении рабочего дня доступ изменится,кроме того я попросил персонального менеджера связаться со мной. 29 апреля ничего мне не пришло. Я связался с банком и напомнил о себе, мне сказали что в этот день придет информация по изменению данных край утром, 29 апреля ничего не пришло. про звонок менеджера я напомнил, он мне так и не звонил...  30 апреля только в 16.35 я получил смс. С данными. где-то в 17.30 я звонил в банк, тк не видел смс, и напомнил о звонке менеджера, он так и не позвонил.... Сегодня 05.04.2021 года я связался с банком для смены пароля интернет-банка. Но.... Как оказалось Менеджер не установил мне кодовое слово, так что по телефону я не могу ничего сделать, только личное присутсвие. АЛЛО, все перешли в онлайн, короновирус и все такое, а вы заставляете клиентов тащится к вам в офис, у которого нет парковки.... И кстати менеджер по поводу эквайринга так и не позвонил..... Оператор обещал, что вопрос с интернет банком решат в течении 2 часов удаленно. Ну и что персональный менеджер все таки свяжется.... Чтож, если действительно так изменю оценку, пока обслуживание 1 из 5. Отвратительное обслуживание. Я только начал сталкиваться с Альфа-Банком и уже получил кучу головной боли и необходимости срываться к ним... Никому не советую связываться с этим уставшим банком, если не хотите проблем и потерянного времени и нервов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-09T09:27:44+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Рады, что ситуация успешно урегулирована. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим банком приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.
p*******@gmail.com
2021-04-05T17:56:16+03:00
Вопрос решили! Огромное спасибо персональному менеджеру Виктории за оперативность! Работу менеджера оцениваем на 10 из 10!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка