Жалоба на ДомКлик - жёсткий "кафкианский сюр"..

Суть: 2 марта 2021 года провёл сделку по продаже квартиры. Квартира с обременением - ипотека от Сбера. Непосредственно сделка, казалось бы, прошла нормально: ипотека погашена, часть денег переведена на "шлюзовый" счёт. Дело осталось за малым - снять обременение... Сегодня 5 апреля 2021 года и с момента сделки прогресса нет никакого! Дело в том, что Сбер-его сотрудники потеряли Закладную...Искали они её в своих же архивах более 2х недель. Не нашли. Затем, зачем то, подали запрос в Росреестр на снятие обременения (!! - т.е. заведомо зная, что будет приостановка в Росреестре: пакет документов не полный - !!). По словам сотрудника банка, случаи потери закладных у них обычное дело. А следом пошли бесконечные "... ожидайте...", "... ожидайте...","... ожидайте..." ...   Взаимодействие с Росреестром у Сбера  вообще ОЧЕНЬ странное.  Они им пишут ещё какие-то внутренние уточняющие заявки, №№ которых мне узнать не удалось: не предусмотрено системой, а значит и проконтролировать статус процедур в Росреестре тоже. Ещё через 2 недели решили изготовить дубликат Закладной (там всё в каких-то странных долгих паузах), мне пришлось снова ездить в банк. Они снова подали запрос на снятие и снова какой-то отказ и снова "... ожидайте...", "... ожидайте...","... ожидайте..." ... Никаких конкретных ответов на вопросы о статусах внутренних процедур добиться невозможно, понять что конкретно в данный момент происходит тоже, обратный звонок можно получить лишь прозвонив роботу с заказом звонка раз 15-20; из общения с сотрудником банка станет понятно только одно - нужно ждать дальше. Шёл 21й год 21го века... Росреестр сообщает только статус, дальше отправляет в Сбер. Сбер в чат толдычит об одном и том же. Ощущение, что общаешься с роботом. Это какой-то кафкианский сюр. В 14м году, когда покупал квартиру, на всё про всё ушло 10 дней - без дом-кликов, ИИ, эджайлов, эцп и электронного документооборота. Прогресс по сберовски.   Честно, день в день оплачивал ипотеку 7 лет ...  В благодарность от банка получил такой хоррор - натурально не знаю, что делать дальше ?? Уже всерьёз сомневаюсь, что этот ужас когда-нибудь закончится... Буду признателен за дельный совет.  Спасибо за внимание!