Обман и некомпетентность

Сегодня, 05 апреля 2021 года я явился в Зеленоградский офис вашего банка с целью закрыть цифровую кредитную карту "Можно больше". Попал на обслуживание к некоему менеджеру Р. А. Ф-ву. Сказал ему, что желаю закрыть кредитную карту и кредитный счёт к этой карте. Подсунул он мне какую-то бумажку. Сказал, что якобы заявление на закрытие карты. 2 экземпляра. Я невнимательно прочитал эту бумажку, подписал. Оба экземпляра. Попросил выдать также документ о закрытии кредитного счёта (лимита кредитования, помимо 408 ещё 455, кажется). Он несколько минут копался в программе, потом подсунул мне другую бумажку. Окончание счёта, указанного там (заявление на закрытие счёта карты) показалось мне подозрительно похожим на последние цифры обычного текущего (не привязанного ни к одной карте) счёта. Ну я н помню, какой номер кредитного счёта. Подписал также. В итоге этот сотрудник подсунул мне в конце 2 бумажки с заявлением на [b]блокировку[/b] ([b]а не закрытие![/b]) кредитной карты (которую я [b]самостоятельно заблокировал[/b] в мобильном приложении МКБ ещё в субботу, 03 апреля 2021 года и вышеуказанную бумажку о закрытии обычного текущего счёта (что я не намеревался делать!). Плюс по рассеянности забыл у него свой паспорт, Обнаружил это на другом конце города на работе, пришлось возвращаться (ждать на остановке автобус 20 минут в одну только сторону). А сам этот Ф-ов Р. А. мне не напомнил о том, чтобы я забрал паспорт. Что он делал с моим паспортом полчаса-неизвестно. Может быть, скопировал, чтобы продать данные жуликам. Или сам воспользуется с соответствующими целями. Раз он меня обманул и закрыл не тот счёт, плюс карту кредитную он тоже не закрыл (оба заявления о блокировке у меня на руках, то есть в банке документа соответствующего нет, действительно, см. выше, я же сам её заблокировал) - от этого Ф-ва Р. А. можно ожидать что угодно. Я ж этому Ф-ву русским языком сказал специально, предвосхищая нечто подобное, что второй раз являться в офис не имею желание. В условиях пандемии. В итоге имею: НЕ ЗАКРЫТУЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, НЕ ЗАКРЫТЫЙ КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ, ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ И ИСПОРЧЕННЫЕ НЕРВЫ, ПЛЮС "БОНУСОМ" ЗАКРЫТЫЙ ТЕКУЩИЙ СЧЁТ, КОТОРЫЙ Я ЗАКРЫВАТЬ НЕ СОБИРАЛСЯ. Требую наказать вышеуказанного менеджера Зеленоградского офиса Р. А. Ф-ва за подлог и обман и клиента банка, в котором работает. А вы что мне предложите? Снова переться в отделение банка, тратить нервы, время, рискуя заразиться, чтобы очередной ваш сотрудник подсунул мне филькины грамоты и снял копию паспорта по-тихому? Мне надо карту кредитную закрыть! Что у вас за бардак?! У вас же надо бумажку какую-то обязательно подписывать! Снова переться прикажете в офис ваш прелестный?! Сканы филькиных грамот, которые мне подсунул вышеуказанный менеджер Р. А. Ф-ов, готов предоставить по требованию представителя банка. Жду от вас не просто извинений, но и каких-то ещё плюшек за вышеописанный подлог со стороны сотрудника вашего банка обман и. Продолжительное время держал у вас на счетах сумму, значительно превышающую лимит страхования АСВ, а тут вы мне такое выдаёте. Несолидно, мягко говоря. Как другие люди отреагируют, прочитав такое?