Ужасный банк, никому не советую

К сожалению, являюсь держателем карты банка ЮниКредит, т.к. в банке зарплатный проект моего работодателя. Недавно банк заблокировал мою карту по причине неполучения ее долгое время,хотя на момент блокировки карта была у меня и я ею пользовалась уже почти полгода. 02 апреля 2021 года я подала обращение с просьбой разблокировать мою карту и сделать это как можно быстрее,т.к. блокировка карты является ошибкой сотрудника банка ЮниКредит. Меня уверили,что мое обращение будет обработано не позднее сл. рабочего дня,т.е. понедельника 05 апреля 2021 г. В середине понедельника ситуация не изменилась и карта все ещё находилась в блокировке,я вынуждена была обратиться ещё раз по горячей линии. Там оператор обещал решить мой вопрос до 19.00. На 20.00 понедельника 05 апреля 2021 г. моя карта до сих пор не разблокирована. На ней находятся мои личные денежные средства,это не средства банка, который их удерживает без какой-то на это причины. Физически я не могу приехать в отделение банка,чтобы получить денежные средства наличными по паспорту,да и не обязана,если уж на то пошло, у меня есть карта,которой я могу пользоваться в любой точке мира, ну как есть,теперь пока была. У меня есть обязательства в других банках, которые не принимают отговорок про то,что какой-то, не особо пользующийся спросом банк ЮниКредит, заблокировал мои средства. Все это повлечет за собой самые негативные последствия для меня. Так вот у меня вопрос,кто ответит за это безобразие,халатность и некомпетентность со стороны сотрудников этого "замечательного" банка? Кто будет платить за меня пени за просрочку платежей? И кто восстановит мне чистую кредитную историю? Я сомневаюсь,что это будет банк ЮниКредит.