Проблемный банк

19.03.2021 оставил заявку на доставку дебетовой карты "Можно ВСЁ" на официальном сайте Росбанка. В ответ ни смс-сообщения не пришло (о принятии заявки и с хотя бы ориентировочной датой доставки), как это делают в других банках, ни звонка (который все-таки должен был поступить, по словам представителя банка). В итоге, несколько раз обращался в поддержку, но ответить, есть ли у них моя заявка, в каком она статусе, и когда ждать доставку - не смогли, только предложили составить обращение. 24 марта мне курьер карту доставил. В буклете с картой было написано, что смс-сообщение с информацией о возможности установить пин-код придет в течение 24-х часов, в итоге пришло с небольшой задержкой, что заставило меня опять немного побеспокоиться и обратиться в поддержку. 25 марта я попытался найти через мобильное приложение Росбанка предложения по повышенному кэшбэку в 20% (Магнит, Макдональдс, Ригла и так далее) в разделе "Спецпредложения" с целью их активации, для меня, как для нового клиента, но, увы, этого сделать не смог. Обратился в поддержку - подтвердили, что, да, действительно, я новый клиент, и, сказали, что кэшбэк по акционным предложениям будет начисляться автоматически, и что ничего якобы не нужно активировать (что, как я понимаю, явный ввод в заблуждение, в правилах Акции конкретно написано: "Участники Акции – клиенты Банка – физические лица, которые.. активировали Акцию в системе «РОСБАНК ОНЛАЙН»"). Обратился повторно - ничего по сути моего вопроса не ответили, только составили обращение, из чего я делаю вывод, что объективных причин недопущения меня до акции нет. Пришло смс-сообщение - срок рассмотрения 3 рабочих дня. Потом пришло еще одно сообщение - с информацией о продлении срока до 31.03, но ни 31, ни 1 числа ответа так и не поступило, пишу в поддержку повторно, попытались что-то там ускорить. Сегодня уже 6 число, а воз и ныне там.