Мобильное приложение не работает

06.04.2021 11:41
3417
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет являюсь премиальным клиентом банка, пакет "EXTRA". Через мобильное приложение 28.01.2021 заказал справку о банковской операции годичной давности для страховой компании. Ни ответа ни привета. В начале марта позвонил на телефон службы поддержки, взял оператор Пётр. Извинился, сказал что завалены работой (?) скоро сделаем. Прошёл ещё месяц - молчание. Короче. Распечатать из приложения выписку, поставить на неё подпись и печать, отсканировать и отправить pdf - это непосильная задача, даже если вы премиальный клиент. Никто вами заниматься не будет. Впаривать страховку в виде "инвестиционного страхования жизни" - вот на это время есть, это они делают регуряно, а с заказанной справкой зачем возиться?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-04-14T21:39:28+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Запрошенная справка была направлена Вам в личный кабинет. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
yvitaliy
2021-04-16T10:24:07+03:00
Справку получил. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка