Неклиентоориентированные, не технологичные, нелепые ошибки

06.04.2021 12:45
2367
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Ставлю 2, а не 1, поскольку удобно с Банком связаться,  в этом плане Банк один из лучших - легко и быстро можно дозвониться, всегда вежливы. Почему не 4 или 5? 1. переводы уходят не туда - делаешь перевод на одному номеру карты, деньги приходят на другую другому человеку. "Весело", да? 2.  делала покупку телефоном на карту другого банка, при возврате товара случайно приложила карту данного банка, так они списали баллы за несуществующую с их карты покупку. И что самое интересное - на претензию реакции 0, банк якобы не может сам посмотреть , что такой покупки не было и издевательски начинает предлагать поехать в магазин, где была покупка и истребовать копию чека. После таких действий банка карту я конечно закрыла. Клиенты им не нужны, как видно по действиям банка, ну и как хотят. За 44 рубля, необоснованно списанных за несуществующую покупку,  банк легко готов отказаться от клиента, который только начал пользоваться одной их услуг и планировал использовать и другие. Забирайте 44 рубля, я вам их дарю, сама не обеднею, зато вывод про банк сделала, ухожу в другой - нормальный и адекватный.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-11T14:16:48+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. Ввиду наличия множества операций с одним партнёром при возврате он был автоматически привязан к одной из транзакций. С целью более детального установления запросили какой-либо документ по возврату при его наличии. Сожалеем, что данная ситуация Вас так сильно задела. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024