Не привезли дебетовую карту в оговоренное время

06.04.2021 12:52
2566
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил заявку на дебетовую карту Польза 30 марта, выбрал время доставки на 6 апреля с 14:00-18:00. Затем буквально на следующий день звонил менеджер и сказала удобно ли будет мне с 16:00-18:00 забрать карту? Я сказал,что да, на что мне ответили,что мне предварительно перед доставкой позвонят. Сегодня же в день доставки 6 апреля мне звонят,что могут доставить в первую половину дня, якобы мой адрес во все дни только в первой половине дня. Естественно я ответил,что не могу, у меня тоже дела есть. На что ответ: можете забрать в отделении тогда(то есть зачем заказывать все онлайн, если все равно тебя попрут в отделение). Я делаю вывод,что банку все равно на его клиентов, всякое желание становиться вашим клиентом отпадает. Решение проблемы и согласование доставки на другой день также во второй половине дня мне не дали, сказав,что доставляют на мой адрес только в первой половине дня
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-11T16:21:11+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за предоставленную обратную связь. Обратная связь для нас очень важна, так как позволяет улучшать качество предоставляемых услуг обслуживания. Сожалеем, что нам не удалось произвести доставку в предварительно оговоренном времени. Как видимо карта была получена через офис банка. Надеемся , в дальнейшем мы сможем сформировать более положительное впечатление. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, эксперт Николай.
somagic_2.0
2021-05-14T23:07:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024