Росбанк

Не отдают закладную

06.04.2021 12:56
3602
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 марта оставил заявку на получение закладной для оформления квартиры в собственность, загрузил весь пакет документов. Обещанный срок был -  от 3 рабочих дней. Соответственно я ожидал, что за одну рабочую неделю то уж точно сделают. Сначала прикопались, что нужна одна страница отчета об оценке с подписью и печатью. Ок, разумно, оперативно запросил у оценщиков и сразу же отправил. Потом прикопались к адресу в оценке, что должен быть указан район. Сразу нельзя было об этом написать? И зачем район в адресе, если и без района адрес уникальный для города? В духе не просто "Кронштадтский бульвар, дом 1", а "Головинский район, Кронштадтский бульвар, дом 1".  Еще бы "САО" попросили добавить. Ок, снова потревожил оценщиков, те шустро добавили район, снова сделали скан страницы с подписью и печатью, я загрузил все это в Росбанк. После загрузки документа в кабинете снова сдвинулся срок выдачи документа - 5 апреля. Терпеливо ждал до 5 апреля. 5 апреля проверяю - срок снова сдвинулся, уже на 9 апреля. Итого уже 3 рабочих недели делается документ вместо 3 рабочих дней! И в КЦ мне даже не могут уверенно пообещать, что срок снова не сдвинется, "если снова сдвинется - звоните", ни с кем не соединяют, кто может помочь. Номер договора: 556719-КД-2020
Росбанк
Росбанк
2021-04-13T16:56:58+03:00
Уважаемый user3826063! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Рады, что Ваш вопрос урегулирован. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user3826063
2021-04-12T14:14:10+03:00
Счастливый финал: решил съездить поругаться в головной офис, в итоге менеджер пошла навстречу и записала на ближайшую дату, закладная получена, ура! Оценку можно изменить на 4 благодаря человечности хорошего менеджера.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка