Обслуживание и закрытие

06.04.2021 14:56
2447
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить свой «позитивный» опыт, который ещё к сожалению не кончился, ввиду некомпетентного и безналичного отношения сотрудников данного банка к клиентам. Мною в декабре было подано заявление на закрытии сей карты, заявление приняли, но на 6.04 карта ещё активно, счёт кредитной карты не закрыт, хотя согласно федеральному закону это должны сделать в течение 45-ти дней с момента обращения. Карта до сих пор фигурирует в бюро кредитных историй и не закрыта. Мои попытки обращения в чат в данном замечательном приложении были сведены к переводам на другого оператора, выход из чата оператором, кормлением «завтраками». Была написана претензия даже на всех этих сотрудников, но их коллега даже не отправил ее в работу. Сразу видно - коллектив сплоченный. Только вот никто не может до сих пор решить проблему с картой, 8 операторов пытались, у каждого методы свои. А все началось с очень умного оператора, который при закрытии карты не оформил мое согласие на перевод остатка по карте в доход банка, эти 1,48 копеек так и лежат на карте. Да я бы перевёл их конечно на другой счёт в ином банке, да только условиями договора это запрещено. Обслуживание в этом банке я бы даже единицей не оценил. Спасибо за внимание! И да, мною будет подан иск в суд на этот банк в течение этого месяца.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-07T15:50:41+03:00
Добрый день. Проверяю информацию по Вашему обращению. Вернусь с ответом в ближайшее время. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024