Несоответствие условиям, обман, передача данных клиента 3 лицам, некомпетентность

06.04.2021 17:50
2495
6
Оценка
1
Отзыв проверен
История началась с подачи мной заявки на потребительский кредит по заявленной ставке 9,9% годовых. Предварительно заполнив заявку со мной связался сотрудник и попросил отправить фото документов на машину . Заявка была онлайн под залог авто . Фото отправлять не стал так как не доверяю мессенджерам. 4 апреля 2021 года решил приехать в отделение на Байкальской 104 г. Иркутск , там работал 1 сотрудник по физ лицам , заявку онлайн мою нашли , документы сфотографировали. 6 апреля мне позвонила сотрудница и сказала , что вам одобрена меньшая сумма приходите получайте в офис на Байкальской 141. Я приехал в отделение , мне были оглашены абсолютно иные условия по кредиту 22% годовых со страховкой и с картой халва , которая мне не нужна была . Я ответил сотруднику , что условия меня не устраивают , после его ещё 10 минут в вежливой форме отговаривался от карты халвы , которую меня уговаривали взять без кредита , чтобы условия стали как заявленые по онлайн заявке. От карты я в итоге отказался , брать ее не стал . Выйдя из офиса я получил шквал сообщений 150-200 шт за 10 сек на телефон (никогда такого в жизни не было) о попытке вхождения по моему телефону в Разные сервисы с кодами подтверждения. После этого позвонил на горячую линию , объяснил , что сотрудник из цели корысти и мести воспользовался моими личными данными, а конкретно номером телефона , чтобы отыграться за не выданную мне карту , за которую я уверен он должен получить бонус по регламенту банка, на что мне на горячей линии сказали , что в качестве извинений дадут промокод на мою карту халвы на кэш бек. 1 в качестве извинений за передачу моих данных 3 лицам, 2 на мою карту халвы , которой у меня и быть не должно. Я спросил какую карту халвы , если я ничего в руки не брал , на что мне ответили у вас открытый счёт и закрыть мы его не можем , Вам необходимо ехать в отделение где вы оформляли кредит. Я приехал в отделение объяснил ситуацию , мне сказали , что никаких карт у меня открытых нет и данные мои не передавались , я попросил контакт старшего начальника , на что мне была дана визитка сотрудницы банка , которой не было в отделении. Я позвонил по телефону , объяснил ситуацию , на что последовало полное безразличие и фраза , что я сам где то оставил свои телефон и поэтому мои данные ушли. К деталям никогда в жизни у меня такого не было , это легко проверяется по телефону , ни на каких сервисах я не оставлял согласие на передачу данных 3м лицам , второе смс мне пришли ровно через 3 мин как я отказался от сотрудничества с банком и вышел из отделения это тоже можно проверить по времени отказа от кредита и времени проступающих сообщений. В целом банк просто отвратительный , не знаю чего ожидать дальше , что мой птс продадут под другую машину за то , что я не взял халву и кредит по 22% , когда есть карты с меньшим процентом . Сотрудников никак не интересует репутация банка и мирное решение вопроса, одни ухмылки насмешки и советы делать как я считаю нужным. Завтра пойду в прокуратуру и в полицию , чтобы зарегистрировали факт  утечки персональных данных через сотрудника банка
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-19T15:02:58+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за обращение. Хотим отметить, что решение по кредитной заявке принимается индивидуально. Заявка рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка).Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки кредитоспособности заявителя, предложить другие варианты кредитов, процентная ставка и сумма по которым может отличаться от запрашиваемой. Банк не считает возможным выдать кредит на запрашиваемых Клиентом условиях. В свою очередь, при обращении в офис Банка сотрудник предлагает Клиенту весь спектр услуг. Клиент самостоятельно принимает решение какая услуга или банковский продукт для него для него востребованы и комфортны. В ходе проведенной проверки установлено, что консультации в офисе и Контакт-центре Банка предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено. Признаков и фактов нарушения информационной безопасности и утечки данных на стороне Банка не выявлено. Сотрудники со своей стороны сделали все возможное для урегулирования возникшей ситуации. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка