Организация

Заключила договор с данной организацией в 2017 году (договор 2******6). Летом прошлого года мною была допущена просрочка в 1 или 2 дня. И только в феврале этого года я узнала, что карта рассрочки автоматически превратилась в кредитную после допущенной мной ошибки. Нигде в личном кабинете про это сказано не было, людей вводят в заблуждение. Сразу после того, как я узнала, что меня обманули, 27 февраля я закрыла полностью сумму задолженности, предварительно узнав в чате сумму, необходимую для закрытия карты. Также в чате я написала, что хочу закрыть карту, и получила информацию, что она аннулирована. Но 2 апреля, спустя больше месяца, мне пришли снова какие-то проценты суммой 807,3 руб. при полностью оплаченной задолженности и закрытой карте. Каким образом начисляются проценты, в чате ответить не могут. Выписку на сайте, который не отвечает требованиям современного банка, я получить не могу. Операторы, понимая, что причины начисления назвать не в состоянии, просто отключаются в чате и не отвечают. После восьмой попытки узнать информацию в чате я позвонила на московский ПЛАТНЫЙ номер (на дворе 2021 год), где также не смогла получить информацию. В итоге, дабы не допустить просрочку, я оплатила эти 807,3 руб., но вопрос так и остался без ответа - за что? Вероятно, Хоум Кредит Банк просто МОЖЕТ начислить любые проценты на воздух, поэтому начисляет. Более того, я не уверена, что мне не продолжать начислять что-то. Не рекомендую никому данную организацию, если не хотите оказаться в кабале и выяснять информацию в убогой службе поддержки на убогом сайте. Информирую, что все скрины переписки в чате будут отправлены в прокуратуру и ЦБ России, а также будет полностью описана моя ситуация.