Банк на Вашей стороне

31.03.21 оплатила дебетовой картой Тинькофф он-лайн на сайте Яндекс.Еда покупку и доставку продуктов из Магнита. В результате привезли заказ частично - без наиболее тяжёлых позиций (воды и заморозки), а списали полную сумму (не заблокировали, как обещали, а именно списали). Мало того, в той части заказа, что всё-таки до меня добралась, оказались реально испорченные продукты (на пол-чека)! Сотрудники горячей линии Яндекс.Еды постоянно путались в объяснениях, пустословили и обещали разобраться, однако, даже получить "входящий" номер моего уже письменного к ним обращения - не удалось... В общем, это тема отдельного отзыва совсем другого сайта, так что перехожу к сути этого: В Тинькофф, куда я обратилась по факту списания большей суммы, чем по чеку доставки, сразу составили соответствующее обращение, запросив сам чек и подтвердив, что произошло некорректное списание. В ходе общения с сотрудником службы поддержки Тинькофф, мне также посоветовали составить второе обращение - касаемо некачественно предоставленной услуги, что мы и сделали, подсчитав по чекам сумму протухших продуктов для частичного опротестования. [b]Так вот, в итоге,[/b] уже сегодня - 06.04.21 - оба обращения были закрыты, и мне были возвращены, [b]во-первых, [/b]сумма незаконного списания большей, чем по чеку, суммы, [b]и во-вторых, [/b]сумма опротестования по чеку за испорченные продукты! [b]Спасибо сотрудникам Тинькофф, занимавшимся этим вопросом![/b] За поддержку и за профессионализм! За лояльность к клиенту! И за то, что не просто так "штаны" на рабочем месте "протирают", а реально работают! Вот Вы сталкивались когда-либо с чем-то подобным? Я лично впервые! Спасибо!