Плохо работает сайт банка и не принимаются меры

Про дураков говорят, что учатся на своих ошибках. А как назвать тех, кто не учится на своих? Идиотами? Похожая проблема была в декабре 2019 г., исправить ситуацию получилось только после огласки проблемы на сайте Банки.ру.  У моей организации договор по приему денежных средств банком. Банк организовал возможность платить с сайта, так как начиная с 2008 года планомерно сокращает свои офисы. На данный момент оплатить с сайта банка не представляется возможным, т.к. в результате гениальных работ программистов в браузерах хром и опера нет окошка для ввода кода смс, присылаемого банком, а в браузере интернет ехплорер отсутствует строка поиска организации. Я обратилась 28 марта на горячую линию,  "высококвалифицированные" специалисты с горячей линии только с 4 звонка приняли жалобу, а до этого были рассказы, про перезагрузиться, обновиться, войти с другого браузера и другого компьютера. Я продублировала жалобу с приложением экранных копий попыток в разных браузерах и разных компьютерах в интернет-банке и непосредственно на электронную почту банка по проблемам с оплатой. Результат - вчера на горячей линии мне сообщили, что проблема решена - я должна обраться в банк, выдавший мне карту, так как это банк виноват, что смс не приходят. На что я сказала, что банк мне уже порядка 40 смс прислал, а вот окошка для ввода кода из смс на сайте так и не появилось.  Вчера опять продублировала жалобы - но все так же.  Не очень хотелось писать отрицательный отзыв, но проблему без отзыва похоже не решаема. Бвнку похоже по барабану, что резко сократилось число оплат через их банк, хотя и получают свои проценты по договору. Но это уже их проблемы, не хотят работать и зарабатывать деньги и ладушки. Только клиентов нужно оповестить о такой политике банка.