Справка о наличии счетов для госслужащих

06.04.2021 23:25
3045
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка ( отделение в г. Железногорске Курской области) . Также я являюсь госслужащей,  в связи в чем ежегодно предоставляю справку о доходах, установленной Министерством труда. Обратившись в ваш банк для получения справки о наличии счетов для госслужащих,  сотрудники вашего банка вначале сказали,  что данную справку не могут предоставить,  а затем озвучили стоимость данной справки 500 рублей, т.к. она не типовая. Хотя она не может быть не типовой,  т.к. ее форма утверждена Указанием ЦБ номер 5440 от 14.04.2020 года . Данное Указание обязывает банки предоставлять госслужащим справку о наличии счетов. В связи с чем я позвонила на горячую линию ЦБ, где мне также пояснили,  что данная справка является бесплатной.  25.03.2021 г. я писала заявление на имя управляющего в г. Железногорске о выдаче справки о наличии счетов. Ответа до настоящего времени не поступало, хотя письмо было получено 26.03.2021. В других банках, где я обслуживаюсь, мне выдали данную справку бесплатно и по первому требованию.  Прошу разобраться почему сотрудники вашего банка не знают и не выполняют Указание ЦБ и выдать справку о наличии счетов.
Экспобанк
Экспобанк
2021-04-14T10:29:00+03:00
Уважаемый клиентка! Приносим свои извинения за некорректную консультацию о стоимости запрашиваемого Вами документа. Сообщаем, что с сотрудниками проведено дополнительное обучение для исключения возникновения подобных ситуаций. Необходимый Вам документ был направлен в регламентированный срок почтой России, а также по Вашей просьбе дополнительно отправлен на предоставленный Вами электронный адрес. Благодарим Вас за комментарий об оперативном решении вопроса! С уважением, ООО "Экспобанк"
VfvfUfkz22
2021-04-07T15:25:38+03:00
Добрый день! Проблема решена, справка предоставлена. Большое спасибо управляющему отделения "Железногорское" Г-ной В.В. за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка