Россельхозбанк

Терпению приходит конец

07.04.2021 06:25
2994
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Не знаю как меня угораздило связаться с этим банком, но как говориться , уже поздно. Чтобы вам не наступать на эти же грабли, опишу только наиболее "красочные" моменты взаимодействия.  1. Срок подписания ипетечного договора состаавил 7 !!! часов. И как я понял, для них это вполне нормально. Менеджер постоянно пытается что то согласовать между отделами, ждет каких то отв.лиц, но они то на совещаниях, то заняты другой работой, в общем до клиента дела нет! 2. При раскрытии акредитива (переводе денег продавцу) оператор допустил ошибку в фамилии и деньги зависли не пойми где. Информация поступала противоречивая - один банк говорил что деньги не видит другой говорил что деньги отправил.  Все на нервах , спусия 5 рабочих дней, мы получили деньги. 3. Подали документы для получения глсударственной субсидии за третьего ребенка (450тыс). В понедельник прошлой недели. Россельхоз сказал что во вторник их отправят в ДомРФ. Спустя неделю решил позвонить в домрф, уточнить что и как, выяснил,что россельхоз так и не отправил документы. Попытался получить комментарии в банке, меня переадресовали на начальника 236 ** 88 который за весь день телефон так и не взял. Сегодня 7 рабочих дней как поданы документы.  Пробую дальше  дозваниваться.... Они хотя бы информировали клиента что и как, тогда не было бы ощущения что ты никому не нужен, но они  этого не делают....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-12T14:43:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-04-14T16:37:14+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. С сотрудниками обязательно проведем необходимую работу с целью недопущения ситуаций, изложенных в п.1 и п.2 Вашего обращения. В части фактов, указанных в п.3, с комментариями вернемся чуть позже. Дополнительное время нам требуется исключительно с целью комплексного рассмотрения всех аспектов. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка